我們能為您提供什麼協助？

Manuka Hut 是一家澳洲自有的零售商，專營正宗、經實驗室檢測的麥盧卡蜂蜜。我們運送至全球，直接與值得信賴的紐西蘭養蜂人合作，無論您身在何處都能收到認證蜂蜜。

我們專注把一件事做好：以公道價格提供正宗、經實驗室檢測（UMF/MGO）的麥盧卡蜂蜜，直接向值得信賴的紐西蘭養蜂人採購。

我們只販售麥盧卡蜂蜜與相關保健產品。我們直接採購、省去中間商，讓您以真正具競爭力的全包價格獲得認證蜂蜜。

當然會。我們是一支以顧客為本的小團隊，每則訊息都會細讀。如果有任何不妥，或您有任何想法，歡迎透過我們的聯絡頁面告訴我們，我們會真正採取行動。

我們直接與紐西蘭養蜂人合作、省去中間商，因此即使加上國際運費，認證蜂蜜仍維持具競爭力的價格。

您一下單，便會收到一封電子郵件／簡訊，內含訂單確認以及一個即時追蹤訂單的連結。

如果您沒有收到確認電子郵件，請聯絡我們，我們會協助您追蹤訂單狀態。

歡迎隨時與我們的團隊聯絡！我們明白第一次購買麥盧卡蜂蜜可能會有些不知所措，但我們會全力協助您。

您可以透過線上即時訊息、WhatsApp（+61(0)478544465）或電子郵件（support@manukahut.com）與我們聯絡。請放心，我們隨時為您提供所需的協助。

我們會在您下單後盡快安排出貨。所以，如果您想更改訂單，請盡快透過我們提供的任何聯絡方式通知我們，我們會盡力協助您。

我們所有非食用產品均設有10天退貨政策，這表示您在收到商品後有10天時間可以申請退貨，前提是商品包裝必須完好無損。

要符合退貨資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經穿著或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。

要開始退貨流程，您可以透過 support@manukahut.com 聯絡我們。

我們接受所有主要簽帳卡和信用卡，以及 PayPal。

我們運送至全球超過 80 個國家與地區：奧蘭群島、阿爾巴尼亞、安道爾、阿根廷、澳洲、奧地利、巴林、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、巴西、保加利亞、加拿大、智利、中國、哥斯大黎加、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、埃及、愛沙尼亞、法羅群島、芬蘭、法國、德國、直布羅陀、希臘、根西島、香港、匈牙利、冰島、印度、印尼、伊拉克、愛爾蘭、曼島、以色列、義大利、日本、澤西島、科威特、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩納哥、摩洛哥、尼泊爾、荷蘭、挪威、阿曼、巴基斯坦、菲律賓、波蘭、葡萄牙、卡達、羅馬尼亞、俄羅斯、聖馬利諾、沙烏地阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、南韓、西班牙、斯瓦巴與揚馬延、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國、英國、美國、梵蒂岡、越南。

我們已寄出數千筆國際訂單。每件包裹皆可全程追蹤，您的蜂蜜經 UMF/MGO 認證並可提供文件，若有任何狀況，我們的團隊都會協助。

您下單後，我們會處理好一切。

• 第一步，我們會仔細準備您國家所需的文件。
• 第二步，我們會安排可靠的速遞公司，並提供全程追蹤，讓您安心。
• 最後，我們會將貨品運送到您指定的目的地，並在運送過程中隨時通知您訂單的任何變動。

您的滿意是我們的首要任務。

可以，訂單出貨後您會收到追蹤連結，可一路追蹤到府。

並非全部。您向我們支付的僅為商品價格與運費，但 中國 的關稅與當地稅金會由當地海關或快遞於送達時另行收取。

視目的地而定。許多國家為全包價，但寄往 中國 時不含關稅與當地稅金；這些費用由當地海關或快遞於送達時核定並收取。以下說明其運作方式。

有可能。當我們無法預付關稅時，當地海關或快遞在收取關稅與稅金時，可能會加收手續費或處理費。這些費用非我們所能控制，須由顧客負擔。

我們會在所有可行的情況下包含這些費用，而且多數國家都已包含。但並非所有國家都支援境外包裹的預付關稅。無法支援時，當地海關或快遞會於送達時直接向您收取。

關稅與稅金由當地海關核定，因此確切金額可能有所不同。您可在我們的運送資訊頁面查看 中國 的預估金額，但最終金額仍由當地核定。

如需關稅、稅金與手續費的最新預估，請參閱我們的運送資訊頁面。最終金額一律由當地海關或快遞核定。

任何於當地收取的關稅、稅金或手續費均由顧客負擔，但若有任何不妥，請與我們聯繫，我們會協助您。

想要了解 Manuka Hut 的所有現有優惠，請瀏覽我們的 特別優惠頁面。在那裡，您會找到我們所有現有優惠的完整列表，確保您不會錯過任何精彩的優惠。

如果您對某項優惠有具體問題，請查看同一頁面上的詳細常見問題。如需進一步協助，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。祝您購物愉快！😊

當然可以！您絕對可以領取多於一份免費禮品。當我們準備您的訂單時，我們會將所有符合資格的贈品一併附上，即使是同一款贈品，您也可以獲得多份。

如果您在購物車中沒有看到所有額外的贈品，請不用擔心，我們會為您補上！😊

完全不會！我們的團隊會確保您收到所有符合資格的免費禮品，包括同一款禮品的多份。

即使您在購物車中看不到這些禮品，請放心，當我們準備您的訂單時，所有符合資格的免費禮品都會一併加入。所以您不用擔心，我們已經為您安排妥當！😊

UMF 衡量麥盧卡蜂蜜的品質和純度，而 MGO 則衡量甲基乙二醛的含量。甲基乙二醛是一種天然化合物，賦予麥盧卡蜂蜜獨特的風味和健康特性。

MGO 評級是一個品質指標，它標準化了麥盧卡蜂蜜中甲基乙二醛的含量，而 UMF 則衡量其純度。您可以在這篇關於 MGO 和 UMF 的文章中找到更多資訊。

我們以只提供正宗的麥盧卡蜂蜜為傲。我們的麥盧卡蜂蜜直接向遵循嚴格品質標準、信譽良好的養蜂人與生產者採購，每一罐皆附認證並符合業界標準。

當然可以！如果您想查看認證，或索取您考慮購買的麥盧卡蜂蜜的 QR 碼，歡迎隨時與我們聯絡。我們的團隊會盡力為您提供所需資訊，讓您對自己的選擇充滿信心。

您可以輕鬆聯絡我們的客戶支援團隊，透過我們的即時聊天、WhatsApp 或發送電郵至support@manukahut.com。只需告知他們您感興趣的麥盧卡蜂蜜產品的具體詳情，他們便會迅速為您安排相關的認證和 QR 碼。